FAQ Apple Wallet et Google Wallet
Le client doit-il installer une application ?
Non. Apple Wallet est installé d’office sur iPhone. Google Wallet est disponible sur Android. Le client ouvre son lien, ajoute le pass, c’est terminé.
Un même lien marche-t-il sur iPhone et Android ?
Oui. Le lien d’ajout détecte l’appareil et propose Apple Wallet ou Google Wallet.
Le pass fonctionne-t-il sans connexion ?
Oui. Une fois ajouté, le pass s’affiche hors ligne, code-barres compris. Les mises à jour arrivent quand le téléphone retrouve le réseau.
Quels types de passes puis-je émettre ?
Carte de fidélité, coupon, événement, transport (bus, train, tram, ferry, avion…) et hôtel. Voir Types de passes.
Puis-je tout faire sans développer ?
Une bonne partie, oui. Le back-office eldo wallet couvre le design de la carte, le QR d’inscription en magasin, les notifications à tous les porteurs, les localisations et les statistiques. L’API sert à brancher vos systèmes : CRM, caisse, billetterie. Les cas d’usage indiquent ce qui demande une intégration.
Qui envoie l’email ou le SMS au client ?
Au choix :
- eldo wallet l’envoie pour vous :
sendCard: trueà la création du client,enableSendEmailOrSms: trueà l’émission d’un titre de transport. - Vous gardez le lien et l’envoyez par votre propre canal : email transactionnel, SMS, application, QR imprimé.
Le canal par défaut (email, SMS ou les deux) et les règles par type de message se règlent dans PATCH/wallet-settings.
Que se passe-t-il si le client change de téléphone ?
Le pass suit le compte du client : sauvegarde iCloud côté Apple, compte Google côté Android. Il ne passe pas d’une plateforme à l’autre : un client qui passe d’iPhone à Android rouvre son lien d’ajout.
J’ai déjà des cartes chez un autre fournisseur. Mes clients vont-ils les perdre ?
Non. Vos clients gardent leur numéro de carte et leurs points. Si vos comptes Apple Developer et Google Wallet sont à votre nom, leurs cartes installées sont reprises sans rien réinstaller ; sinon, ils reçoivent une nouvelle carte avec les mêmes données. Voir Changer de fournisseur wallet.
Puis-je mettre à jour un pass déjà installé ?
Oui, c’est tout l’intérêt. Modifiez la donnée côté eldo wallet (client, gain, trajet, template) : le pass se met à jour sur le téléphone. Voir Cycle de vie d’un pass.
Comment empêcher un client de partager son pass ?
Activez les options de sécurité du template (disableIOSPassSharing, disableMultipleHolders, enableRotatingBarcode…), et sharingProhibited / sharingProhibitedAndroid sur la carte de fidélité. Voir Codes-barres.
Comment savoir qui a vraiment ajouté sa carte ?
Recevez les événements pass.installed et pass.uninstalled par webhook, ou filtrez vos clients par statut avec GET/clients. GET/clients/stats donne les totaux.
Comment gérer le consentement marketing ?
Chaque client a ses préférences de communication : canaux par type de message, et notifications informatives ou commerciales. Voir GET/clients/{clientId}/communication-preferences et Notifications push.
Combien de clients par wallet ?
Jusqu’à 100 000. Au-delà, l’API renvoie SYSTEM_DOES_NOT_SUPPORT_MORE_THAN_100000_CUSTOMERS.
Combien de localisations par pass ?
Apple Wallet en prend en compte 10 au maximum. Voir Localisations.
Y a-t-il un environnement de test ?
Oui, gratuit et sans engagement. Voir Environnements.
Combien coûte eldo wallet ?
Les tarifs dépendent de vos volumes (nombre de porteurs, envois) et des fonctionnalités dont vous avez besoin. L'environnement de test est gratuit. Contactez notre équipe : elle vous fait une proposition adaptée à votre projet.
Dans quelles langues sont les messages de l’API ?
Le header x-lang choisit la langue des réponses. Voir Localisation.